01
ลูกค้า
รับข้อมูลและติดตามสถานะผ่าน LINE
คุยกับร้าน ดูสถานะ ชำระเงิน และรับแจ้งพร้อมรับรถ
FastCare for car care operations
ระบบจัดการร้านคาร์แคร์ที่เชื่อมลูกค้า ทีมงาน และเจ้าของร้าน
รวมคิว งานบริการ ลูกค้า Voucher การชำระเงิน และ LINE ไว้ใน flow เดียว เพื่อให้ข้อมูลส่งต่อจากหน้าร้านถึงเจ้าของโดยไม่ตกหล่น
สัญญาณจากหน้างาน
ร้านของคุณกำลังเจอแบบนี้หรือไม่
ปัญหาเหล่านี้ไม่ได้เกิดจากทีมทำงานไม่ดี แต่เกิดจากข้อมูลของร้านอยู่คนละที่
01
คิวอยู่หลายแชตจนทีมไม่แน่ใจว่าใครรับไปแล้ว
02
ลูกค้าโทรหรือทักมาถามสถานะระหว่างวันซ้ำๆ
03
Voucher กระดาษหายและตรวจสอบสิทธิ์คงเหลือยาก
04
ยอดรับเงินจริงกับงานที่ปิดแล้วตรวจย้อนหลังไม่สะดวก
05
เจ้าของไม่อยู่ร้านแล้วไม่เห็นว่างานค้างอยู่ตรงไหน
System map
ข้อมูลหนึ่งงาน ไหลผ่านทุกคนโดยไม่ต้องกรอกซ้ำ
แต่ละฝ่ายเห็นเฉพาะสิ่งที่ต้องใช้ แต่ข้อมูลอ้างอิงกลับมาที่งานและลูกค้ารายเดียวกัน
02
หน้าร้าน
รับคิว เปิดงาน และรับเงิน
ค้นหาลูกค้า เลือกบริการ บันทึกรูป และตรวจ Voucher
03
ทีมบริการ
เห็นงานและอัปเดตจากหน้างาน
ดูคิวงาน แนบรูป ส่งความคืบหน้า และแจ้งพร้อมส่งมอบ
04
เจ้าของร้าน
ควบคุมงานจากภาพรวมเดียว
ดูงานค้าง รายได้ ลูกค้าประจำ Voucher และแต่ละสาขา
Role-based experience
ระบบเดียว แต่ไม่ทำให้ทุกคนต้องเห็นหน้าจอซับซ้อนเหมือนกัน
ลูกค้า
ใช้ LINE จอง ดูสถานะ ชำระเงิน และรับข้อความจากร้าน
พนักงานหน้าร้าน
รับคิว เปิดงาน ค้นหาลูกค้า ตรวจ Voucher และรับชำระเงิน
ทีมบริการ
เห็นรายการงาน แนบรูป อัปเดตความคืบหน้า และส่งมอบ
เจ้าของร้าน
ดูงานค้าง รายได้ ลูกค้า ทีม และภาพรวมแต่ละสาขา
Before and after
เปลี่ยนงานที่ต้องตาม ให้กลายเป็นงานที่ตรวจสอบได้
งานในร้านก่อนใช้ระบบเมื่อใช้ FastCare
รับคิว
ก่อนใช้ระบบ
ค้นหาจากแชตหรือสมุด
เมื่อใช้ FastCare
เห็นคิวล่วงหน้าและ walk-in รวมกัน
ส่งต่องาน
ก่อนใช้ระบบ
บอกกันปากเปล่าหรือส่งข้อความ
เมื่อใช้ FastCare
งานมีผู้รับผิดชอบ สถานะ และเวลานัดรับ
แจ้งลูกค้า
ก่อนใช้ระบบ
โทรหรือพิมพ์ข้อความเดิมซ้ำ
เมื่อใช้ FastCare
ส่งสถานะและรูปผ่าน LINE ตามจังหวะงาน
Voucher
ก่อนใช้ระบบ
เช็กบัตรกระดาษและสมุดจด
เมื่อใช้ FastCare
เห็นสิทธิ์คงเหลือและประวัติการใช้
ตรวจร้าน
ก่อนใช้ระบบ
ต้องถามทีมเมื่อไม่อยู่หน้างาน
เมื่อใช้ FastCare
ดูงาน รายได้ และรายการที่ต้องตามจากภาพรวม
Owner view
ออกจากร้านแล้ว ยังรู้ว่าวันนี้งานเดินไปถึงไหน
ภาพรวมช่วยให้เจ้าของเห็นสิ่งที่ต้องตาม โดยไม่ต้องโทรถามทีมทุกช่วงของวัน
15
งานวันนี้
3
พร้อมส่งมอบ
฿38,400
รับเงินแล้ว
Adoption path
ไม่ต้องเปลี่ยนทุกอย่างในวันแรก
เริ่มจาก flow ที่ทีมใช้ทุกวัน แล้วค่อยเพิ่มข้อมูลที่ช่วยให้ร้านเติบโต
01
เริ่มต้น
ทำให้คิวและงานอยู่ในที่เดียว
ตั้งค่าร้าน บริการ ทีม และ LINE จากนั้นเริ่มรับคิวและเปิดงานจริง
02
เมื่อทีมคุ้นเคย
เพิ่มการชำระเงินและ Voucher
บันทึกยอดรับเงิน หลักฐาน และสิทธิ์บริการที่ลูกค้าใช้ในแต่ละงาน
03
เมื่อร้านขยาย
ใช้ข้อมูลดูผลงานและหลายสาขา
ติดตามปริมาณงาน ลูกค้ากลับมาใช้ซ้ำ รายได้ และมาตรฐานของแต่ละสาขา
คำถามที่เจ้าของร้านมักถาม
ประเมินก่อนว่าเหมาะกับร้านหรือไม่
ระบบจัดการร้านคาร์แคร์ควรเริ่มจากฟีเจอร์อะไร+
ควรเริ่มจากงานที่เกิดทุกวัน เช่น จองคิว รับรถ เปิดงาน ติดตามสถานะ และแจ้งลูกค้าผ่าน LINE เมื่อทีมเริ่มใช้ flow เดียวกันแล้วจึงเพิ่ม Voucher การชำระเงิน รายงาน และหลายสาขา
ร้านเดี่ยวใช้ได้ไหม หรือต้องเป็นหลายสาขา+
ร้านเดี่ยวใช้ได้ โดยเริ่มจากคิวและงานบริการในสาขาเดียวก่อน เมื่อร้านขยายจึงเพิ่มผู้ดูแล ทีมงาน และมุมมองรวมหลายสาขาได้
FastCare ต่างจากการจดใน LINE หรือ Google Sheet อย่างไร+
LINE เหมาะกับการสนทนาและ Sheet เหมาะกับการบันทึกตาราง แต่ FastCare เชื่อมคิว งานบริการ ลูกค้า Voucher การชำระเงิน และการแจ้งเตือนไว้ใน flow เดียว ข้อมูลจึงส่งต่อระหว่างทีมได้โดยไม่ต้องบันทึกซ้ำ
ลูกค้าต้องดาวน์โหลดแอปใหม่หรือไม่+
ไม่ต้อง ลูกค้ายังคงรับข้อความ ดูสถานะงาน และเปิดหน้าร้านผ่าน LINE ส่วนพนักงานและเจ้าของใช้ FastCare สำหรับจัดการงานหลังบ้าน
ดูรายละเอียดแต่ละระบบ
เลือกดูจากปัญหาที่ร้านต้องแก้ก่อน
ทดลองกับ flow ที่ใช้อยู่
เริ่มจากคิวและงานจริงของร้าน แล้วดูว่า FastCare ช่วยลดอะไรได้บ้าง
ทดลองใช้ฟรี ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต และค่อยเปิดใช้แต่ละส่วนตามความพร้อมของทีม