งานใหม่ไม่ตกหล่น
เมื่อมีคิวใหม่หรือเปิดงานรับรถ ทีมหน้าร้านเห็นรายการทันที ลดปัญหางานอยู่ในแชตแต่ไม่มีคนรับต่อ.
ระบบแจ้งเตือนรับงาน
ระบบแจ้งเตือนรับงานคาร์แคร์ผ่าน LINE ให้ทีมและลูกค้ารู้จังหวะเดียวกัน
FastCare ช่วยแจ้งทีมเมื่อมีคิวหรืองานใหม่ แจ้งลูกค้าเมื่อร้านรับงาน และส่ง LINE เมื่อรถพร้อมรับ เพื่อลดการลืมตอบ ลดแชตซ้ำ และทำให้สถานะงานตรงกันทั้งร้าน.
Notification moments
แจ้งเตือนให้ถูกจังหวะ ไม่ใช่แจ้งทุกอย่างจนรก
เลือกแจ้งเฉพาะจังหวะที่ทีมและลูกค้าควรรู้สถานะ เพื่อป้องกันงานตกหล่นและลดการถามซ้ำผ่านแชต.
ลูกค้ารู้ว่าร้านรับงานแล้ว
ระบบช่วยให้ร้านส่งข้อความยืนยันรับงานหรืออัปเดตสถานะผ่าน LINE ได้เป็นจังหวะ ไม่ต้องพิมพ์ข้อความซ้ำทุกเคส.
แจ้งการใช้ Voucher และรถพร้อมรับ
เมื่อมีการตัดสิทธิ์ Voucher หรือปิดงาน ระบบช่วยให้ร้านแจ้งลูกค้าได้ชัดเจนว่ามีสิทธิ์คงเหลือและรถพร้อมรับแล้ว.
Status timeline
จากงานเข้า ถึงรถพร้อมรับ
Timeline ทำให้เข้าใจทันทีว่าระบบแจ้งใคร เมื่อไร และเพื่ออะไร.
1
รับคิวหรืองานใหม่
คิวจาก LINE, โทรศัพท์ หรือหน้าร้านถูกบันทึกเป็นงาน และทีมเห็นทันทีว่างานนี้ต้องรับต่อ.
2
ยืนยันรับงาน
ร้านอัปเดตสถานะรับงานและส่งข้อความให้ลูกค้ารู้ว่าคิวหรือรถถูกบันทึกเข้าระบบแล้ว.
3
อัปเดตระหว่างทำงาน
ทีมเปลี่ยนสถานะตามขั้นตอน เช่น รอทำ กำลังทำ ตรวจงาน หรือรอส่งมอบ เพื่อให้หน้าร้านตอบลูกค้าได้ตรงกัน.
4
แจ้งรถพร้อมรับ
เมื่อปิดงาน ระบบช่วยให้ร้านส่ง LINE แจ้งลูกค้ากลับมารับรถ พร้อมข้อมูล Voucher หรือแพ็กเกจที่ใช้ไป.
Expected outcomes
ผลลัพธ์ที่ควรเริ่มเห็น
เหมาะกับร้านที่อยากเริ่มจาก flow สำคัญก่อน แล้วค่อยขยายเป็นหลายสาขา รายงาน และแคมเปญลูกค้าประจำ.
ลดงานตกหล่นจากแชตหรือการบอกต่อปากเปล่า
ลดจำนวนลูกค้าที่ทักถามสถานะงานซ้ำ
ทีมหน้าร้านและทีมช่างเห็นสถานะเดียวกัน
ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่เป็นระบบและมั่นใจกว่าเดิม
FAQ
คำถามที่เจ้าของร้านมักถาม
ระบบแจ้งเตือนรับงานคาร์แคร์คืออะไร+
คือระบบที่แจ้งทีมหน้าร้านเมื่อมีคิวหรืองานใหม่ แจ้งทีมเมื่อสถานะงานเปลี่ยน และแจ้งลูกค้าผ่าน LINE เมื่อร้านรับงานหรือรถพร้อมรับ.
ต่างจากการให้พนักงานพิมพ์ LINE เองอย่างไร+
การแจ้งเตือนจากระบบช่วยลดการลืม ลดการพิมพ์ซ้ำ และทำให้ข้อความที่ลูกค้าได้รับสอดคล้องกับสถานะงานจริงในร้าน.
ร้านควรแจ้งเตือนจังหวะไหนบ้าง+
จังหวะสำคัญคือรับคิว ยืนยันรับงาน เริ่มทำงาน งานเสร็จ รถพร้อมรับ และการใช้สิทธิ์ Voucher หรือแพ็กเกจ.
ต่อไปควรดูหน้าไหน
ลิงก์ภายในช่วยให้ Google และ AI search เข้าใจว่า FastCare ครอบคลุมระบบคาร์แคร์ด้านใดบ้าง.